رضا المرضى – القطب الاستشفائي الدولي الشفاء – جربة

رأيكم يهمنا. راحتكم هي أولويتنا

في القطب الاستشفائي الدولي الشفاء – جربة، رضا مرضانا هو محور اهتمامنا. كل يوم، نلتزم بتقديم رعاية إنسانية، آمنة وعالية الجودة. لأنكم محور مهمتنا، فإن تجربتكم داخل مؤسستنا تعتبر مقياسًا أساسيًا لأدائنا.

التزاماتنا

• تقديم استماع دقيق ومرافقة مخصصة
• تقليل أوقات الانتظار وتحسين راحة الإقامة
• ضمان تواصل واضح، محترم وشفاف
• إشراك كل محترف في ثقافة التميّز والتحسين المستمر

التقييم من أجل التطور

يتم جمع آرائكم من خلال استبيانات الرضا في أوقات مختلفة من إقامتكم:

• أثناء إقامتكم في المستشفى
• عند الخروج من المستشفى

تمكّننا هذه الاستبيانات من:

• تحديد احتياجاتكم وتوقعاتكم
• كشف أي عدم رضا أو مجالات للتحسين
• تنفيذ إجراءات تصحيحية سريعة وفعالة

كيف تشاركونا رأيكم؟

يمكنكم:

• ملء استبيان الرضا المتاح أثناء إقامتكم أو عند الخروج
• تقديم شكوى أو اقتراح في الاستقبال أو في الصندوق المخصص
• الاتصال بقسم الجودة لأي ملاحظات إضافية

يتم التعامل مع كل ملاحظة بأقصى اهتمام ويتم متابعتها بدقة.

التحسين المستمر

فرقنا مدربة لضمان رعاية رحيمة وفعّالة. وبفضل آرائكم، نطوّر ممارساتنا ومعداتنا وتنظيمنا لتلبية توقعاتكم بأفضل شكل ممكن.

رضاكم هو أجمل مكافأة لنا.
شكرًا لثقتكم.

 آراؤكم تهمنا - لا تترددوا في مشاركتها معنا.