DROITS ET DEVOIRS DU PATIENT - PÔLE HOSPITALIER INTERNATIONAL ECHIFA

Au Pôle Hospitalier International Echifa, nous plaçons le respect des droits des patients, la sécurité et la qualité des soins au cœur de notre mission. Conscients de nos responsabilités envers chaque usager, nous avons engagé une démarche d'amélioration continue de la qualité et de gestion des risques, avec pour objectif l'obtention de l'accréditation selon le référentiel de l'INEAS.

NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ

Pour garantir une prise en charge exemplaire et sécurisée, nous avons mis en place plusieurs structures et dispositifs :

• Un comité de pilotage qualité et gestion des risques, chargé de définir, suivre et améliorer en permanence notre démarche qualité.
• Un coordonnateur qualité et gestion des risques, responsable de l'application et de la coordination des actions en lien avec la sécurité des soins et la qualité des services.
• Une cellule qualité/gestion des risques, composée de professionnels dédiés qui soutiennent activement la mise en œuvre des bonnes pratiques.

UNE RESPONSABILITÉ PARTAGÉE

"Je porterai une attention particulière à la démarche d'accréditation et je m'engage personnellement à soutenir l'ensemble du personnel et à mobiliser tous les moyens nécessaires à la réussite et à la pérennité de ce projet."
– Direction Générale

Tous les membres de notre personnel sont invités à s'impliquer activement dans cette démarche qualité, dans un esprit d'équipe et d'excellence.

VOS DROITS EN TANT QUE PATIENT

• Droit à une prise en charge de qualité, dans le respect de la dignité et de la confidentialité.
• Droit à l'information claire et complète sur votre état de santé, vos traitements et les options disponibles.
• Droit à donner votre consentement éclairé avant tout acte médical.
• Droit de refuser un traitement, après avoir été informé des conséquences.
• Droit d'accès à votre dossier médical.
• Droit à la sécurité, à l'écoute et à un accompagnement personnalisé.

VOS DEVOIRS EN TANT QU'USAGER

Afin de nous permettre de vous offrir les meilleurs soins possibles, nous vous demandons de :

• Respecter les consignes médicales et d'hygiène données par le personnel.
• Fournir des informations médicales exactes et complètes.
• Respecter le personnel, les autres patients et les installations de la clinique.
• Être ponctuel aux rendez-vous et prévenir en cas d'annulation.
• Régler les frais de soins selon les conditions établies.

En tant qu'établissement de santé engagé, nous croyons fermement que la qualité des soins passe par un partenariat actif entre le patient, les professionnels de santé et l'établissement.